D.U.K.

1)    Kiek užtruks, kol gausiu savo užsakymą?

Didžiąją dalį prekių atsiunčiame per 2-3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jeigu užsakymas yra atliekamas Lietuvos teritorijoje, pristatymas gali užtrukti 3-5 darbo dienas, kitų tarptautinių užsakymų pristatymo laikas gali kisti nuo 1-4 savaičių. Jei tai, ką užsakėte, yra laikinai išparduota, su jumis bus skubiai susisiekta ir pranešta, kada užsakymas bus vėl parengtas siuntimui. Mes rūpinamės jūsų pirkiniais, tad… nepanikuokite!

2)   Kokie siuntimo mokesčiai?

Tai priklauso nuo to, kokiu adresu siunčiama! Mes siunčiame visur: Lietuvoje, Europos Sąjungoje, tarptautiniu mastu, į galaktikas ir tolimąsias planetas…

Tačiau dėl bet kokios tolimesnės informacijos, tiesiog pasirinkite jums patinkantį LGL produktą, priskirkite jį prie pirkinių krepšelio ir pasirinkite šalį, į kurią norite atsisiųsti prekę: tai atlikę pamatysite, kokia yra siuntimo kaina į jūsų šalį, kuri bus įskaičiuota į galutinę jūsų užsakymo kainą! Tai taip paprasta.

3)   Ar mano užsakymas gerose rankose?

Žinoma! Mes rūpinamės visais savo klientų užsakymais ir mes norime visa ko geriausio jums ir jūsų užsakymui. Mes išsiųsime užsakymą registruotu laišku/siuntiniu, kad jums būtų suteiktas laiško/siuntinio registracijos numeris – tad matysite savo užsakymo keliavimą pas jus.

Šiuo būdu, jūs bet kada galite susisiekti su mumis el. paštu office@gay.lt jeigu norėtumėte sužinoti apie savo siuntinio kelią (būseną). Mes maloniai jums suteiksime jūsų užsakymo registracijos numerį, ir jei jūsų užsakymas vietinis, bet kuriuo metu galėsite patikrinti siuntimo statusą Lietuvos pašto internetinėje svetainėje.  Jei jūsų užsakymas tarptautinis, galite stebėti siuntinio judėjimą šalies viduje, per Lietuvos pašto pašto internetinę svetainę. Siuntiniui palikus Lietuvos teritoriją, toliau galite stebėti jau per jūsų šalies pašto tarnybos internetinę svetainę, kuri yra nurodyta kaip paskirties vieta.

4)   Kaip sumokėti už pirkinius?

Mes priimame tokias atsiskaitymo formas:

Grynaisiais pinigais

Pasiimkite savo pirkinius tiesiai iš LGL ofiso Vilniuje. Tokiu būdu neturėsite pašto siuntimo išlaidų ir turėsite puikią galimybę asmeniškai susipažinti su LGL darbuotojais.

Banko pavedimu

Nepamirškite, kad atliekant banko pavedimą, jis mus gali pasiekti per kelias dienas. Bet kokiu atveju, iš karto gavę jūsų mokėjimą, būsime pasiruošę išsiųsti jūsų užsakymą!

PayPal

Paprasta, greita ir efektyvu! Jums tik reikia PayPal sąskaitos.Be to, kiekvienas pervedimas, kurį atliekate, bus saugus ir visa jūsų informacija yra konfidenciali. Tik įsitikinkite, kad informacija, kurią nurodote, yra teisinga ir, kad jūsų vardas, pavardė bei adresas nurodytas atsiskaitymo laukelyje sutampa su nurodyta jūsų PayPal paskyra.

5) Ar turiu apmokėti PVM?

Pridėtinės vertės mokestis yra įskaičiuotas į kainą.

Bet jei jūsų prekė yra išsiųsta už Europos ribų, jums gali tekti susimokėti muito mokesčius. Deja, jie nėra įtraukti į galutinę užsakymo kainą ir tai yra jūsų asmeninė atsakomybė.

6) Kas jei gaunu netinkamą dydį ir pan.?

Mes visuomet rekomenduojame savo klientams pasitikrinti užsakymus ir susisiekti su mumis el. paštu, iškilus klausimams dėl dydžių. Tačiau, gali nutikti klaidų, tad… Nesijaudinkite! Tiesiog atsiųskite savo siuntinį mums atgal per 7 dienas nuo jo gavimo datos. Tad jei gavote netinkamo dydžio prekę, sekite šiuos 3 lengvus žingsnius:

a) Skubiai susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu, jei iškilo problema su jūsų pirkiniu:

Tel: +370 5 2610314

El. paštu: office@gay.lt

b) Sukurkime veiksmų planą kartu:

mes norime būti 100% tikri, kad liksite patenkinti nauju produktu! Būkite
tikri, kad su mumis susisiekėte kaip galite greičiau, kad mes galėtume patikrinti, ar produktas, kurio norite, dar yra neišparduotas. Jei nenusiseks
gauti to, ko norėjote, mes pasistengsime surasti kitą, tiek pat nuostabų produktą!

c) Dabar jūs jau esate pasiruošęs gražinti mums prekę!

Mūsų adresas:

Lietuvos Gėjų Lyga, A. Jakšto g. 22-15, LT-01105, Vilnius

Keli priminimai:

Jei gavote netinkamo dydžio prekę, užsakymas yra galutinis ir pinigai yra negrąžinami (pinigų grąžinimas yra įmanomas tik tuo atveju, jei jūsų prekė buvo sugadinta ne dėl jūsų paties kaltės).

Nepagrįsti pristatymo mokesčiai negali būti grąžinami. Tai nepriklauso nuo LGL. Tuo atveju, jei pasirinkote netinkamą dydį, mes negalime atšaukti mokesčio, tad jūs būsite atsakingas už bet kokias grąžinimo išlaidas.

Prašome atkreipti dėmesį į šias pastabas:

Gražinkite mums prekę registruotu paštu.

Užrašykite ant siuntinio, kad jūs esate siuntėjas! Mes išsiųsime jūsų naują prekę atgal pirminiu adresu, kurį nurodėte pirmuoju užsakymu. Jei norite, kad naujas pirkinys būtų atsiųstas į naują adresą, prašome su mumis susisiekti.

Prašome įdėti pirkimo kvitą į siuntą.

… Būkite pasiruošęs gauti naują įdomų produktą iš LGL!

7)  Kas jei mano prekė yra pažeista?

Jei jūsų pirkinys yra pažeistas ne dėl jūsų pačių kaltės (ups, mes labai apgailestaujame!), jums nereikės jos atsiųsti atgal. Tiesiog atsiųskite mums nuotrauką kaip įrodymą, kurioje matytųsi pažeidimai: nepamirškite to atlikti per 7 dienas nuo pirkinio gavimo.

Taip pat nepamirškite susisiekti su mumis kaip galima greičiau, kad mes galėtume patikrinti, ar produktas, kurio anksčiau norėjote, nėra išparduotas. Nesėkmės atveju, mes pasistengsime rasti tiek pat nuostabų produktą! Jei liksite nepatenkintas siūlomu alternatyviu produktu, galime grąžinti pinigus.

Viską apibendrinant, jei jūs norite, kad prekė būtų pakeista, tiesiog sekite šiuos 3 lengvus žingsnius:

a) Atsiųskite mums sugadinto pirkinio nuotrauką el. paštu office@gay.lt

b) Sukurkime veiksmų planą kartu: mes norime 100% būti tikri, kad jūs
liksite patenkintas nauju produktu!

Nepamirškite šių pastabų:

Mes atsiųsime jūsų naująjį produktą atgal į pirminį adresą, kurį nurodėte
užsakymo metu. Jei norite, kad naujas produktas būtų atsiųstas nauju adresu, susisiekite su mumis.

8) Kaip man sužinoti, kada pasirodys nauji LGL produktai?

Prisijunkite prie mūsų naujienlaiškio arba mūsų Facebook paskyros! Jūs visada būsite informuotas apie mūsų naujus LGL gaminius!

9) Kas sukūrė šį internetinį puslapį?

LGL didžiuojasi turėdamas puikius dizainerius, dirbančius ofise. Susipažinkite su mūsų dizaineriais čia.

10) Kaip aš galiu gauti bet kokią specifinę informaciją apie produktą, kuris mane domina?

Jūs bet kada galite mums parašyti el. laišką adresu office@gay.lt. Mes maloniai atsakysime į visus klausimus, susijusius su jūsų būsimu LGL užsakymu!